南山人壽、南山產物作為永續健康領航者，致力完善多元商品，並 提升客戶服務體驗，秉持利他的初衷，持續引領臺灣保險產業前行， 獲頒第11屆臺灣保險卓越獎共七項大獎，而南山人壽前董事長郭文德 則獲頒「終身成就卓越獎」榮耀。

　　南山人壽及南山產物表現亮眼，南山人壽獲得「商品創新專案企畫 卓越獎－壽險組」銀質獎、「人才培訓卓越獎－壽險組」銀質獎、「 保戶服務卓越獎－壽險組」銀質獎、「公益關懷卓越獎－壽險組」銀 質獎。南山產物則抱回「保戶服務卓越獎－產險組」金質獎、「商品 創新專案企畫卓越獎－產險組」銀質獎，以及「人才培訓專案企畫卓 越獎－產險組」銀質獎。

　　郭文德自1970年即加入南山人壽，在2003年及2011年兩度出任董事 長。積極參與業界事務，推動保險教育與人才培育，對提升整體產業 專業度與建立正向形象貢獻卓著，引領臺灣保險業走向專業化及轉型 升級。郭文德上台致詞時表示，從事保險工作超過60年，始終以「誠 信第一、服務至上」作為宗旨，同時也強調，保險業必須對社會及保 戶有所交代，此一席話，也展現郭文德對保險價值的堅持與責任感。

　　南山人壽長期致力商品創新，2023年推出「南山人壽媽咪寶定期保 險（MOMMY CARE）」，業界首創給付「不孕症特定試管嬰兒保險金」 ，提供女性專屬保障，創新商品設計貼合社會需求。

　　在人才培育及保戶服務上透過銷售、服務、數位與永續面向，持續 推動內外勤專業培訓，積極落實公平待客精神，透過防詐訓練工作坊 ，攜手客服同仁及業務夥伴防範金融詐騙，守護客戶財產安全；積極 推動數位轉型，打造更快速、精準的核保理賠服務，開創人性與智能 兼具的新模式。

　　南山人壽以南山人壽慈善基金會為平台，推動「南山慈善基金醫療 關懷計畫」，迄今總捐款累計新臺幣5.5億元，協助逾4.7萬名弱勢就 醫；啟動「原鄉關懷列車」每年前進十個部落，幫助消弭健康不平等 、提升原鄉健康力。而南山產物亦在商品、服務與人才培育獲專業肯 定。南山產物於2023年底推出全臺首張財產保險微型保單「微型火災 不便費用保險」，與全台九縣市合作，補足經濟弱勢在財產上的保障 。

　　此外，南山產物亦積極優化實體服務與後勤流程，導入智慧客服「 金好問」，建立業務員與民眾常見問題資料庫，成為數位轉型利器； 率先導入申訴管理系統驗證「ISO 10002」、取得SGS驗證，落實公平 待客與誠信經營。針對內外勤推動訓練制度模組化，並結合數位學習 工具與訓練評估成效，打造同仁完整職涯路徑。

　　展望未來，南山人壽、南山產物將發揮保險業的核心職能，與保戶 、社會大眾共好，共同創建美好的未來，讓未來有備而來。