富邦人壽在今年度的「公平待客原則評核」再獲金管會肯定，連續 三年名列壽
險業排名前25％，推動公平待客十大原則的具體成效深獲 外部專家學者與主管機
關的肯定。富邦人壽從「承擔社會責任、守護 民眾權益」的經營理念出發，發揮
企業影響力，積極投入全方位的全 民識詐教育，並持續與政府機關合作推動全民
反詐，攜手內政部警政 署、臺北市政府、臺中市政府以及臺灣高等檢察署臺中檢
察分署，深 化公私協力反詐合作。

　　富邦人壽致力提供多元族群友善服務，在客戶服務櫃檯設置友善櫃 檯，提供
輪椅、服務鈴與引導接送，針對身障者提供聽障輔具、手語 翻譯等服務，關注高
齡及身障族群需求，並擴大對新住民的語言友善 服務。此外，也持續導入各項數
位科技，打造友善金融環境，如官網 的「文字客服機器人」智能服務、「Line通
知型訊息」發送保戶通知 。今年度亦邀請獨立董事以實際行動參與，透過第一線
實地訪視及金 融友善座談會，落實金融消費者保護的精神，實踐公平待客原則。