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新光人壽保險股份有限公司-個股新聞


新光人壽首席壽險顧問 陳玉婷堅持做對的事 締造1,500周3W紀錄 ...

從初入行時不敢挑戰30周3W(每周成交至少三張保單、持續30周)的保險菜鳥,到如今累積超過1,500周,為目前全球3W紀錄保持人、奠定了「壽險天后」地位,新光人壽首席壽險顧問陳玉婷靠著「堅持」二字,寫下令人動容的空前紀錄。

  回憶30多年前剛入行,在保德信人壽新訓教室裡,16位新人被問到「要不要挑戰連續30周3W」,有15隻手緩緩舉起,唯一沒舉手的就是陳玉婷,「我手中的名單不到30位,怎麼可能持續30周。」但同梯的目光都落在她身上,她只好硬著頭皮跟著舉手,而這一舉,就持續了 30多年。

  陳玉婷說,民國81年進入保德信人壽,迄今34年,期間公司歷經數波異動,併入台新人壽,到更名新光人壽,「3W」從未間斷。她說這段歷程像「起承轉合」,也像「酸甜苦辣」——業績掛零心裡發酸,幫到客戶時是甜,被放鴿子、保單被砍是苦,同業競爭激烈是辣,「這些滋味只有自己知道,沒人能替你走過。」

  真正讓她紅了眼眶的,是一位26年前的客戶。當年對方嫌保費貴,把建議書上的保額砍掉一個零,醫療也從五千計劃砍到五百計劃。上個月,她因罹癌在醫院與陳玉婷重逢,已白髮蒼蒼、被公司資遣,家人忙於工作,全家人常常好幾個月說不上話。對方起身鞠躬道歉:「我讓你在我最美好的年代遇見我,卻沒有珍惜,現在什麼都買不了了。」辦理賠不到20分鐘,客戶道歉十幾次,最後還交代把保單受益人改成一直陪在身邊照顧她的姪女。

  陳玉婷說,真正的考驗,永遠在理賠那一刻。「服務一百天,理賠那一天沒做好,等於全毀。」她也堅持每年為客戶做保單周年檢視,溫故知新,「客戶的需求會變,我沒有理由不改變。」

  年屆60歲的她強調,如今的目標定調為傳承——把3W的方法與需求分析的精神,交棒給下一代業務員。至於「全球第一」的頭銜,她謙稱「業績比我高、件數比我多的人多的是,我只是把一個好習慣,堅持了34年」,而這一切,或許都回到她奉行至今的座右銘「堅持做對的事」,而且,她還會一直做下去。

2026-09-27

By: 摘錄工商A6版

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